معلومات التوصيل

معلومات التوصيل

نحن نقدم رسوم شحن قياسية بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا  على الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة 
 

مواعيد التسليم

• وقت التسليم القياسي من _9 صباحًا إلى _8 مساءً_ من أيام العمل ولكن قد يكون هناك تأخيرات بسبب العناوين غير الصالحة.
• وقت المعالجة القياسي هو من 1__ إلى __2 يوم عمل.

أوامر الدفع المسبق

شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن ___ درهم إماراتي. سيتم فرض رسوم بقيمة ___ درهم إماراتي على المشتريات التي لا تتجاوز حد الشحن المجاني ____ درهم إماراتي. يتم تسليم جميع الطلبات في الإمارات العربية المتحدة في غضون __ إلى ___ يوم عمل ، باستثناء أيام الجمعة وأيام العطل الرئيسية.

الدفع عند الاستلام

شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن ___ درهم إماراتي سيتم فرض رسوم قدرها ___ درهم إماراتي على المشتريات التي لا تتجاوز _____ درهم إماراتي حد الشحن المجاني. يتم تسليم جميع الطلبات في الإمارات العربية المتحدة في غضون __ إلى ___ يوم عمل ، باستثناء أيام الجمعة وأيام العطل الرئيسية.

معلومات الشحن في الأعياد

يرجى ملاحظة أنه عند تقديم طلباتك عبر الإنترنت للتسليم خلال موسم الأعياد (مثل عيد الفطر وعيد الأضحى واليوم الهجري واليوم الوطني) ، قد تواجه الشحنات أيام معالجة إضافية. (ستتم معالجة فترة التسليم خلال الفترة من 1_ إلى __2_ يوم + فترة الإجازة العامة)

معلومات الدفع

نحن نقبل الدفع من خلال بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والنقد و Paymennt.com.

4. سياسة الاسترداد والإلغاء والعودة

يجب أن توضح سياسة الاسترداد ما يلي:

• إذا كان المتسوق يستطيع استرداد أمواله مقابل منتج أو خدمة اشتراها منك. 

• الطرق التي يمكن للمتسوق من خلالها إرجاع المنتج أو إلغاء الخدمة. 

• عملية إرجاع منتج أو إلغاء الخدمة. 

طلب الغاء

تخضع طلبات الإلغاء للطلبات التي تمت معالجتها وإعدادها للشحن لرسوم إلغاء بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا. هذه رسوم شركة النقل الشائعة لاعتراض الطرد.

إذا قررت أنك تريد إلغاء طلبك بعد شحن العنصر ، فسيتم تحصيل رسوم الشحن منك. بعد رفض العنصر (العناصر) واسترداد المنتج ، ستتم إضافة المبلغ الكامل إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك مطروحًا منه الشحن. قد تخضع بعض المنتجات لرسوم إعادة تخزين إضافية بنسبة 5 __٪.

سياسة الاسترجاع

في حالة إلغاء الطلب ، ستستمر عملية استرداد الأموال في غضون __-__ أيام عمل من تاريخ إرسال الإلغاء. سنقوم بتحديثك عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء استرداد أموالك.

يعتمد الوقت الإجمالي لظهور رد الأموال في حسابك على طريقة استرداد الأموال والبنك المُصدر. لن نقوم برد المبلغ الكامل للمنتج الذي تم إلغاؤه ولكن يمكن للعميل  تغيير المنتجات وفقًا لسياسته. 

إذا لم تحصل الشركة على رد من العميل في غضون أسبوع ، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

إذا قمنا برد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان ، فسنرد فقط المبلغ الذي تلقيناه ، وسيتحمل العميل الرسوم المصرفية.

لن يتم تقديم المبالغ المستردة إلا من خلال البنك ، وفي حالة الدفع النقدي ، سيتعين على العميل تقديم التفاصيل المصرفية الخاصة به من أجل استلام المبلغ المسترد.

إرجاع المنتج أو استبداله

إذا تعرضت المنتجات للتلف أثناء النقل ، فسيتم الاستبدال في غضون _10 أيام عمل من تقديم الشكوى ولكن لا يتم قبول إلغاء أو إرجاع الطلب بعد تسليم الطلب. في حالة البضائع التالفة ، يمكن للعملاء طلب التبادل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني. يجب على العميل تقديم صورة أو مقطع فيديو للمنتجات التالفة أثناء تقديم شكوى بشأن البضائع التالفة.

 شكرا لزيارتكم (أدخل رابط الموقع) تقدر الشركة (المشار إليها هنا بضمير “نحن”) أهمية ثقة العميل (المشار إليها هنا بضمير “أنت / الخاص بك”). تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي نجمعها على الموقع ، وكيف نستخدم هذه المعلومات ولمن وتحت أي ظروف قد نكشف عنها. من خلال الوصول إلى الموقع على أي جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي أو أي جهاز آخر (يشار إليه مجتمعة باسم “الجهاز”) ، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على السياسة ، يرجى عدم استخدام الموقع.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا قررنا تغيير أي بند في سياسة الخصوصية هذه ، فسنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا. لذلك نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها.

أ. جمع المعلومات

يمكنك زيارة المواقع وتصفحها دون تقديم معلومات تعريف شخصية عنك. ومع ذلك ، قد يحد هذا من قدرتك على تلقي ميزات أو منتجات أو خدمات معينة منا.

*معلومات شخصية:

نقوم بجمع معلومات شخصية منك عندما ترسلها إلينا ، بما في ذلك عن طريق: (أ) التسجيل على الموقع ؛ (ب) تقديم الطلب ؛ (ج) الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا ؛ (د) الاتصال بنا ؛ أو (د) المشاركة في ترويج أو استطلاع للموقع. قد تتضمن هذه المعلومات ، على سبيل المثال ، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم. نقوم بجمع وتخزين المعلومات المقدمة. قد نطلب منك أيضًا تقديم معلومات أخرى ، مثل المعلومات الديموغرافية أو العمر أو حول تفضيلات المنتج واهتماماتك.

قد تتمكن أيضًا من التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook الخاص بك. عند استخدام حساب وسائط اجتماعية لتسجيل الدخول إلى المواقع ، فقد تتمكن أيضًا من استخدام ميزات اجتماعية معينة على المواقع. لتسجيل الدخول إلى Facebook ، سيطلب Facebook إذنك لمشاركة معلومات معينة من حسابك على Facebook مع الموقع. قد يشمل ذلك اسمك الأول واسم العائلة والجنس وصورة الملف الشخصي وقائمة الأصدقاء ورابط إلى ملفك الشخصي على Facebook واهتماماتك والبيانات الأخرى التي تعد جزءًا من ملف (ملفات) ملفك الشخصي أو ملفك الشخصي على Facebook. يتم جمع هذه المعلومات بواسطة Facebook ويتم توفيرها لنا بموجب شروط سياسة الخصوصية الخاصة بـ Facebook. يمكنك التحكم في المعلومات التي نتلقاها من Facebook باستخدام إعدادات الخصوصية في حسابك على Facebook.

ب- المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عندما تزور الموقع ، قد نقوم بجمع بعض المعلومات غير الشخصية منك ، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ، ونوع المتصفح ، ونظام التشغيل ، وصفحات الويب المحددة التي تمت زيارتها أثناء الاتصال ، واسم المجال الذي قمت من خلاله بالوصول إلى موقع. بالإضافة إلى ذلك ، قد نجمع معلومات حول سلوك التصفح الخاص بك ، مثل تاريخ ووقت زيارتك للموقع ، أو مناطق أو صفحات الموقع التي تزورها ، ومقدار الوقت الذي تقضيه في مشاهدة الموقع ، وعدد المرات التي تعود فيها إلى الموقع وبيانات النقر الأخرى. يجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات غير الشخصية للتحليل الإحصائي والبحث والأغراض الأخرى.

مثل العديد من مواقع الويب ، نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” ، وهي ملفات بيانات موضوعة على جهاز عند استخدامه لزيارة المواقع لتسهيل التنقل في الموقع ، وتخصيص تجربتك ، وتتضمن إعلانات مخصصة. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لربطك بمواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram ، وإذا اخترت ذلك ، فقم بتمكين التفاعل بين أنشطتك على المواقع وأنشطتك على مواقع الشبكات الاجتماعية هذه. قد نضع ملفات تعريف الارتباط أو ملفات مماثلة على جهازك لأغراض أمنية ، لتسهيل التنقل في الموقع وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك أثناء زيارة مواقعنا (مثل السماح لنا بتحديد الإعلانات أو العروض التي من المرجح أن تروق لك ، بناءً على الاهتمامات أو التفضيلات أو الموقع أو المعلومات الديموغرافية).

إذا كنت تفضل عدم قبول ملفات تعريف الارتباط ، فسيتم إخطارك من خلال نافذة منبثقة في المتصفح تتيح لك اختيار قبولها أو عدم قبولها ؛ أو اضبط متصفحك على عدم قبول أي ملفات تعريف ارتباط تلقائيًا. ومع ذلك ، يرجى العلم بأن بعض الميزات والخدمات على مواقعنا قد لا تعمل بشكل صحيح لأننا قد لا نتمكن من التعرف عليك وربطك بحسابك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العروض التي نقدمها عند زيارتك لنا قد لا تكون ذات صلة بك أو مصممة وفقًا لاهتماماتك. قد نقوم بدمج المعلومات غير الشخصية التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط مع المعلومات الأخرى التي جمعناها منك.

ج. استخدام المعلومات

يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها منك وعنك لأي من الأغراض التالية: (أ) لتلبية طلباتك للمنتجات ؛ (ب) للرد على استفساراتك ؛ (ج) لمراجعة استخدام الموقع وعملياته ؛ (د) لمعالجة المشاكل مع الموقع أو أعمالنا أو خدماتنا ؛ (هـ) لحماية أمن وسلامة الموقع وأعمالنا ؛ (و) مراقبة الموقع للامتثال لشروط الاستخدام والقانون ؛ و (ز) للاتصال بك بشأن تحديثات الموقع والنشرات الإخبارية وغيرها من المواد الإعلامية والترويجية منا ومن عروض التسويق الخاصة بأطراف أخرى من شركائنا الموثوق بهم.

إذا كنت لا ترغب في تلقي اتصالات منا حول العروض الخاصة والعروض الترويجية ، يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات باتباع الإرشادات الواردة في الرسائل التي تتلقاها. حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل ، فإننا نحتفظ بالحق في إرسال رسائل معينة إليك تتعلق بالخدمات التي نقدمها ، وقد نرسل إليك إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية. نحن لا نقدم لك فرصة الانسحاب من تلقي تلك الاتصالات.

يجوز لنا مشاركة المعلومات غير الشخصية ، مثل إحصاءات المستخدم الإجمالية والمعلومات الديموغرافية ومعلومات الاستخدام مع أطراف ثالثة ، باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط ، لن نقدم أيًا من معلوماتك الشخصية إلى أي أطراف ثالثة بدونك. موافقة محددة.

د- إفشاء المعلومات

قد نكشف عن المعلومات التي تم جمعها منك وعنك مع كيانات أخرى [اسم الكيان القانوني للشركة] على النحو التالي: (1) لأداء وظيفة دعم تجاري أو احترافي أو فني لنا ؛ (2) لشركائنا في التسويق أو المعلنين أو الجهات الخارجية الأخرى ، الذين قد يتصلون بك لتقديم عروضهم الخاصة ؛ (3) حسب الضرورة إذا اعتقدنا أن هناك انتهاكًا لشروط استخدام الموقع أو حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث ؛ (4) للرد على الإجراءات القانونية (مثل أمر تفتيش أو أمر استدعاء أو أمر محكمة) وتقديم معلومات لوكالات إنفاذ القانون أو فيما يتعلق بتحقيق في الأمور المتعلقة بالسلامة العامة ، وفقًا لما يقتضيه القانون ؛ و (5) في حالة الحصول على شركتنا أو جميع أصولها بشكل أساسي ، قد تكون معلوماتك الشخصية أحد الأصول المنقولة. قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية بموافقتك الصريحة. قد نشارك معلومات مجمعة غير شخصية عن مستخدمي الموقع مع أطراف ثالثة.

يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتقديم أي معلومات شخصية طواعية للنشر على الموقع ، مثل مراجعة أو منشور مدونة ، فإن المعلومات تصبح متاحة للجمهور ويمكن جمعها واستخدامها من قبل الآخرين ، لذلك يجب عليك توخي الحذر قبل نشر معلومات عنك عبر الإنترنت .

E. الوصول إلى معلوماتك الشخصية

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. من هناك ، يمكنك تصحيح أو تعديل معلوماتك.

إذا كنت ترغب في تعديل أو التحقق من أو تصحيح أو حذف أو تحديث أي من معلوماتك الشخصية التي تم جمعها من خلال المواقع ، فيمكنك تعديل تفضيلات ملف التعريف الخاص بك أو الاتصال بنا على العنوان أو البريد الإلكتروني أعلاه. وفقًا لحفظ السجلات المعتاد لدينا ، قد نحذف سجلات معينة تحتوي على معلومات شخصية قدمتها عبر المواقع. نحن لسنا ملزمين بتخزين هذه المعلومات الشخصية إلى أجل غير مسمى والتخلي عن أي مسؤولية تنشأ عن تدمير هذه المعلومات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تدرك أنه ليس من الممكن دائمًا إزالة أو حذف جميع معلوماتك بالكامل من قواعد البيانات الخاصة بنا دون بعض البيانات المتبقية بسبب النسخ الاحتياطية وأسباب أخرى.

سنحتفظ بمعلوماتك (بما في ذلك بيانات الموقع الجغرافي) أثناء تنشيط حسابك أو حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات. إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك أو تطلب عدم استخدامنا لمعلوماتك لتزويدك بالخدمات ، يرجى الاتصال بنا. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. نحن لا نتحكم في بعض إعدادات الخصوصية والتفضيلات التي يحتفظ بها شركاؤنا في وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على هذه الإعدادات والتفضيلات ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة صفحة الإعدادات الخاصة بموقع الوسائط الاجتماعية المناسب.

F. الأمن

نحافظ على التدابير المناسبة المصممة لحماية المعلومات التي نجمعها بطريقة آمنة. على الرغم من أننا نتبع إجراءات معقولة لمحاولة حماية المعلومات التي بحوزتنا ، فلا يوجد نظام أمان مثالي ولا يمكننا ضمان ، ولا يجب أن تتوقع ، أن تكون معلوماتك آمنة في جميع الظروف.

G. الدعاية القائمة على الاهتمامات

نحن نستخدم التراخيص وشركات الإعلانات التابعة لجهات خارجية التي تستخدم تقنيات التتبع والتحليلات لخدمة الإعلانات عبر الإنترنت وتقييم وتزويدنا بمعلومات حول استخدام المواقع وعرض المحتوى الخاص بنا. نحن لا نشارك المعلومات الشخصية مع هذه الأطراف الثالثة ، وقد تجمع هذه الشركات معلومات مجهولة المصدر حول زياراتك إلى الموقع ومواقع الويب الأخرى وتفاعلك مع إعلاناتنا والاتصالات الأخرى. تقدم شركات الإعلان هذه الإعلانات نيابة عنا وعن آخرين على مواقع غير تابعة ، وقد يتم تخصيص بعض هذه الإعلانات ، مما يعني أنها تهدف إلى أن تكون ذات صلة بك بناءً على المعلومات التي تم جمعها حول زياراتك لهذا الموقع وفي أي مكان آخر بمرور الوقت. قد نستخدم مجموعة متنوعة من الشركات لخدمة الإعلانات.